Doprava

Způsoby dopravy:

1) Přepravní služba Direct Parcel Distribution CZ s. r. o. (DPD) nebo General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS)

Kontrola zásilky při převzetí od přepravní služby
I přesto, že se snažíme všechny zásilky maximálně ochránit proti poškození při přepravě, může se někdy stát, že k vám přijde balík poškozen.

Z tohoto důvodu Vám doporučujeme při převzetí překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození obalu či krabice, atd.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky nebo v případě poškozeného obalu zásilky, u které není zřejmé, že je poškozen i obsah zásilky, tuto zásilku převzít „ s výhradou“. Odmítnutí zásilky je nutné telefonicky oznámit prodávajícímu na telefonu +420 353 228 019.

Skrytou vadu zásilky (zboží je nekompletní nebo poškozené) zjištěnou po převzetí je zákazník povinen oznámit dopravci bez zbytečného odkladu a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. Pro rychlé vyřízení škodní události je nutné zápis o škodě spolu s fotodokumentací škodné události zaslat datovou schránkou nebo e-mailem prodávajícímu.

Dopravce má právo přesvědčit se o skutečném stavu poškození či částečné ztráty zásilky. Z těchto důvodů nesmí zákazník s poškozenou zásilkou jakkoli manipulovat a je povinen zachovat i obal, ve kterém mu byla poškozená zásilka doručena.

Jak postupovat, pokud máte poškozený obal zásilky?

2) Osobní vyzvednutí

Zboží je možné osobně vyzvednout:
v centrále v Karlových Varech v pracovní dny od 09:00 do 14:00 hod po předchozím oznámení našimi zaměstnanci, že je zboží připraveno. Na místě bude zboží zaplaceno hotově, pokud není dohodnuto jinak.

Cena dopravy:
Informace o způsobech platby přijímaných prodávajícím jsou uvedeny:

1) Objednávky v rámci ČR

Neregistrovaní zákazníci:

Objednávky v rámci ČR do 2.000,- Kč včetně DPH:
platba předem na účet nebo platba přes platební bránu: 115,- Kč včetně DPH
platba na dobírku: 182,- Kč včetně DPH

Objednávky v rámci ČR nad 2.000,- Kč včetně DPH:
zdarma (neplatí pro nadrozměrné zásilky)

U zásilek, které přesahují váhové, tvarové nebo objemové limity smluvního přepravce, bude přepravné stanoveno individuálně. Cena za doručení bude předložena zákazníkovi ke schválení.

Registrovaní zákazníci (s nastavenou příslušnou slevou - cenová skupina):

Objednávky v rámci ČR do 5.000,- Kč bez DPH:
platba předem na účet nebo platba přes platební bránu: 115,- Kč včetně DPH
platba na dobírku: 182,- Kč včetně DPH

Objednávky v rámci ČR nad 5.000,- Kč bez DPH:
zdarma (neplatí pro nadrozměrné zásilky)

Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby, vyjma příplatku za platbu na dobírku – 67,- Kč včetně DPH.

2) Objednávky v rámci EU

Cena přepravného v rámci EU bude předložena zákazníkovi ke schválení.

Platba

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platební metody:

Platby kartou
Platba kartou je nejpoužívanější platební metodou. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google. Platební brána Comgate také poskytuje funkce opakované platby, předautorizace a zapamatování karty spojené s platbou kartou.
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

Bankovní převody
Bankovním převodem je myšlen převod peněz mezi dvěma bankami bez použití platební karty. Na platební bráně Comgate tuto metodu dlouhodobě využívá přibližně 20 % zákazníků, kteří ji preferují z různých důvodů: nemají u sebe platební kartu, nechtějí zadávat její údaje, přesáhli na ní denní limit nebo jim prostě připadá praktičtější a rychlejší přihlásit se do internetového či mobilního bankovnictví a platbu potvrdit v něm.
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody